Den här integritetsförklaringen gäller när Slettvoll Møbler AS, inklusive våra franchisebutiker i Slettvoll-kedjan, är behandlingsansvarig för personuppgifter om dig. Vår allmänna kontaktinformation är:

Slettvoll Møbler AS
Skaffarvegen 105
6200 Stranda

Telefon: +47 70 26 88 10
E-post: slettvoll@slettvoll.no

Om du har frågor om behandlingen av personuppgifter, kan du kontakta kundtjänst på +47 70 26 88 10 eller slettvoll@slettvoll.no.

1. UPPGIFTER SOM SAMLAS IN
Beroende på hur du har kontakt med oss, kommer vi att samla in olika uppgifter om dig. Vi tar personuppgifter på allvar, och behandlar dem i enlighet med norsk lag, nedan personuppgiftslagen och den allmänna dataskyddsförordningen (GDPR). Nedan hittar du information om vilka personuppgifter som samlas in, vad vi använder dem till och dina rättigheter förenade med detta.

1.1 Beställning av varor
Vid beställning av varor i våra butiker och i nätbutiken måste du uppge namn, adress, telefonnummer och e-postadress. Det är upplysningar som används för att kunna leverera varorna till korrekt plats och person, för att kunna skicka ut orderbekräftelser via e-post och för kommunikation med dig gällande beställningen ifråga. Behandlingen är nödvändig för att kunna uppfylla avtalet med dig.

1.2 Kundklubben
För att kunna vara medlem i kundklubben behöver du uppge namn, e-postadress och vilken butik du vill vara kopplad till. Som medlem i kundklubben får du erbjudanden och information från din butik, samt inbjudningar till evenemang. Behandlingen förutsätter ditt samtycke. Du kan när som helst lämna kundklubben genom att trycka på länken för avanmälan som du alltid hittar längst ner i våra utskick. Du kan också välja att lämna kundklubben via ”Min sida” om du är registrerad som kund hos Slettvoll.

1.3 Inredningshjälp
Inredningshjälp är en tjänst som våra butiker erbjuder. Tjänsten är gratis vid köp av möbler, men faktureras i annat fall enligt gällande timarvode. Behandlingen är nödvändig för att kunna uppfylla avtalet med dig. För att uppfylla avtalet behöver vi samla in information om namn, e-postadress och telefonnummer. Uppgifterna används också i kommunikationen med dig som har bett om inredningshjälp, så att butiken kan kontakta dig.

1.4 Slettvoll.com
När du besöker vår webbplats loggar vi information om din användning. Detta görs med hjälp av cookies. Du kan läsa mer om cookies och vilka av dem vi använder här (Cookies). Uppgifterna som samlas in behandlas utifrån en intresseavvägning. Uppgifterna används för att förbättra webbplatsen och ge dig anpassad information på andra webbsidor som du besöker. Uppgifterna behandlas på en aggregerad nivå, och vi kan inte använda dem för att identifiera dig som enskild individ.

1.5 Betalning i nätbutik
Genom vår betalningsförmedlare Nets tar vi emot kortbetalning med Visa, MasterCard och American Express samt mobilbetalning med Swish. Slettvoll lagrar inga kortuppgifter. Samtliga kortuppgifter lagras tryggt hos vår PCI-certifierade betalningsförmedlare Nets.

1.6 Reklamationer
När du kontaktar en butik och/eller kundtjänst för reklamation måste du ange personuppgifter som namn, telefonnummer och e-postadress. Behandlingen är nödvändig för att kunna uppfylla vårt avtal med dig. Detta gör vi för att kunna identifiera dig som kund hos oss, och för att kunna föra en dialog med dig angående din reklamation.

1.7 Förfrågningar
För att kunna besvara förfrågningar som kommer till oss, antingen via telefon eller e-post, kommer vi att behandla personuppgifter som namn, telefonnummer, e-postadress och andra eventuella personuppgifter som är en del av en förfrågningen. Vi behandlar personuppgifter utifrån en intresseavvägning. Vår bedömning är att det ofta är nödvändigt för att hjälpa dig med vad du funderar över.

2. DELNING AV PERSONUPPGIFTER

Vi för inte dina personuppgifter vidare till andra om det inte krävs av lagstadgade skäl:

2.1 Vi använder databehandling för att samla in, lagra eller på annat sätt behandla personuppgifter för våra syften. Det kan handla om leverantören av vår webbplattform, transportörer och liknande. I sådana sammanhang har vi ingått avtal för databehandling för att tillvarata informationssäkerheten i samtliga led av behandlingen. 

2.2 Uppgifter om dig delas mellan franchisebutikerna i Slettvoll-kedjan och franchisegivaren Slettvoll Møbler AS. Vi delar dina personuppgifter internt i kedjan utifrån en intresseavvägning som baseras på att butikerna är organiserade som egna företag, medan din kundrelation i övrigt administreras av Slettvoll Møbler AS. Även i detta fall har vi ingått databehandlingsavtal mellan företagen för att tillvarata informationssäkerheten i samtliga led av behandlingar.

2.3 Vi kan dela dina personuppgifter med andra som du har gett ditt samtycke till att vi delar information med.

2.4 Rättsliga grunder kan ålägga oss att dela dina personuppgifter med offentliga myndigheter. 

All behandling av personuppgifter som vi gör sker innanför EU/EES-området.

3. LAGRINGSTID

Uppgifter som vi behandlar utifrån ditt samtycke lagrar vi tills du tar tillbaka samtycket. Uppgifter som vi behandlar utifrån avtal behandlar vi så länge det är nödvändigt för uppfyllelse av avtalet, inklusive för att kunna hjälpa dig med eventuella retur- och reklamationsförfrågningar. Upplysningar som vi behandlar utifrån rättsliga förpliktelser kommer vi att lagra så länge det krävs. Det kan exempelvis handla om uppgifter som är obligatoriska enligt bokföringslagen. Enskilda uppgifter lagrar vi utifrån en intresseavvägning. Upplysningarna lagras så länge vårt intresse för behandling av personuppgifterna väger tyngre än hänsynen tagen till den enskildes integritet.

4. DINA RÄTTIGHETER

Som kund och/eller användare av Slettvolls tjänster har du rätt till att be om att få information om personuppgifterna vi behandlar och hur de behandlas. Du har rätt till att kräva insyn, korrigering eller borttagning av personuppgifterna om dig som behandlas av oss. Du har vidare rätt till att kräva begränsad behandling, invända mot behandlingen och kräva dataportabilitet. Du kan läsa mer om innehållet i de här rättigheterna på Datatilsynets webbplats: www.datatilsynet.no. För att nyttja dina rättigheter måste du skicka en begäran via e-post till slettvoll@slettvoll.no eller ringa 70 26 88 10. Vi kommer att svara på din begäran så fort som möjligt, och senast inom 30 dagar. Vi kommer att be dig om att bekräfta din identitet eller att uppge ytterligare information innan vi låter dig nyttja dina rättigheter gentemot oss. Detta gör vi för att vara säkra på att vi inte tillhandahåller dina personuppgifter till någon annan än dig. Om du anser att vår behandling av personuppgifter inte stämmer överens med hur det beskrivits här eller att vi på andra sätt bryter mot integritetslagstiftningen, kan du skicka ett klagomål till Datatilsynet (motsvarar svenska Integritetsskyddsmyndigheten). Du hittar information om hur du kontaktar Datatilsynet på Datatilsynets webbplats: www.datatilsynet.no

5. ÄNDRINGAR

Om det skulle ske ändringar i våra tjänster eller i regelverket för behandling av personuppgifter, kan det medföra förändring av den information du får här. Uppdaterad information finns alltid tillgänglig på vår webbplats.